Versand & Retouren

Bei uns soll dein Einkauf so einfach und transparent wie möglich sein.
Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferung und Rücksendung. Wir möchten, dass deine Bestellung sicher, schnell und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt – und dass du im Fall einer Rücksendung genau weißt, wie du vorgehen kannst.

Versand & Lieferung

So kommt deine Bestellung zu dir

Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag). Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend je nach Versandaufkommen etwa 2–5 Werktage.

Derzeit liefern wir innerhalb von Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in weitere Länder ist aktuell nicht möglich.

Innerhalb Deutschlands versenden wir wie folgt (inkl. gesetzlicher MwSt.):

Bis zu einem Bestellwert von 49,99 € – Versandkosten 4,95 €.
Ab einem Bestellwert von 50,00 € – versandkostenfrei.

Nach Österreich versenden wir wie folgt:

Bis zu einem Bestellwert von 74,99 € – Versandkosten 14,95 €.
Ab einem Bestellwert von 75,00 € – versandkostenfrei.

Wir versenden mit DHL oder DPD (wahlweise Standard- oder Expressversand). Je nach Bestellung und Zieladresse behalten wir uns vor, auch andere zuverlässige Dienstleister zu nutzen.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsverfolgung, mit der du den aktuellen Status deines Pakets jederzeit einsehen kannst.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du Änderungen (z. B. Lieferadresse) oder eine Stornierung veranlassen. Bitte wende dich dazu so schnell wie möglich an unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit.

Rücksendungen

So funktioniert die Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du deine Bestellung zurücksenden oder umtauschen wollen, hast du 14 Tage ab Erhalt deiner Lieferung Zeit, die Rückgabe zu veranlassen.

Bitte beachte, dass alle Artikel neu, unbenutzt und ungeöffnet zurückgegeben werden müssen. Rücksendungen, die diesen Richtlinien nicht entsprechen, können wir leider nicht annehmen oder erstatten.

Die Kosten für Rücksendungen trägt derzeit der Kunde. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von [4,90 €], die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird. Bei Rücksendungen aus Österreich können die Kosten abweichen. Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, bleiben bis zum Eintreffen bei uns in deiner Verantwortung. Wir empfehlen daher den Versand mit Sendungsverfolgung und das Aufbewahren des Versandnachweises.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhältst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausführliche Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du auf unserer Widerrufsseite