Wir wissen, wie ärgerlich es ist, wenn ein gewünschtes Produkt gerade nicht verfügbar ist. In den letzten Wochen hat uns die hohe Nachfrage überrascht – was uns natürlich freut. Gleichzeitig führen verlängerte Lieferketten einiger Rohstoffe dazu, dass eine schnelle Nachlieferung nicht immer möglich ist.
Wir bleiben unserem hohen Qualitätsanspruch treu und verzichten bewusst auf Kompromisse bei den Inhaltsstoffen. Vielen Dank für dein Verständnis und die Geduld – wir tun alles, damit dein Lieblingsprodukt bald wieder verfügbar ist.
Gerne einfach direkt bei uns melden – am schnellsten per E-Mail an info@creaderm.de. Wir kümmern uns persönlich darum, dass alles wieder rund läuft.
Ja, es gibt ein gesetzlich festgelegtes 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit können ungeöffnete und unbenutzte Produkte an uns zurückgesendet werden.
Schreib uns einfach vorab an info@creaderm.de und sende die Ware an:
Luleni GmbH
c/o Fulfillment Service Creaderm GmbH & Co. KG
Hainstr. 110
09130 Chemnitz
Deutschland
Bitte beachten: Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir nehmen nur Produkte zurück, die sich im Originalzustand befinden – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
Deine Bestellung versenden wir zuverlässig mit DPD oder DHL – sicher verpackt und direkt zu dir nach Hause.
Solange die Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir Änderungen – wie die Anpassung der Liefer- oder Rechnungsadresse oder das Hinzufügen weiterer Produkte – gerne vornehmen. Kontaktiere uns dafür einfach telefonisch oder per E-Mail und halte bitte die Bestellnummer bereit.
Du kannst in unserem Shop bequem mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen:
PayPal
Amazon Pay
Apple Pay
Klarna
Kreditkarte über PayPal (auch ohne PayPal-Konto)
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und einer Trackingnummer, mit der du deine Sendung jederzeit verfolgen kannst. Wir wünschen dir viel Freude mit deinen Lieblingen von Creaderm.
Bei Fragen oder Problemen rund um den Versand kannst du uns jederzeit unter info@creaderm.de kontaktieren. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Deutschland:
Bestellwert bis 49,99 €: Versandkosten 4,95 €
Ab einem Bestellwert von 50,00 €: Versandkostenfrei
Österreich:
Bestellwert bis 74,99 €: Versandkosten 14,95 €
Ab einem Bestellwert von 75,00 €: Versandkostenfrei
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Aktuell versenden wir unsere Produkte nach Deutschland und Österreich.